Saya pengguna XL sejak jaman dulu. Bahkan sejak mempunyai telepon seluler untuk pertama kali, saya sudah menggunakan XL. Nomor yang saya pakai pun sampai sekarang tidak pernah ganti, apalagi semenjak saya pindah ke layanan paksa-bayar Xplor karena alasan males sering-sering beli pulsa.
Selain untuk keperluan komunikasi suara dan pesan singkat, saya menggunakan layanan BlackBerry XL One yang tarifnya 5.000 rupiah per hari itu. Untuk Internet pun kok ya kebetulan dapat modem dari pabrik dengan operator XL sebagai ISP-nya.
Berikut ini pendapat saya tentang layanan XL.
- Tarif XL masih mahal. Kayaknya iklan-iklan di TV itu kok ndak ngefek ya? Apalagi sebagai pelanggan paksa-bayar, rasanya kok kayak di-anaktiri-kan. Tarifnya saja bahkan lebih mahal daripada yang pra-bayar.
- Jangkauan sinyal belum merata. Bila dibandingkan operator lain, jaringan XL sepertinya belum luas. Pengalaman waktu ke Pulau Tidung kemarin, saya tidak dapat sinyal sama sekali padahal operator GSM lainnya lancar-lancar jaya.
- Kualitas suaranya bagus. Setidaknya saya jarang mengalami masalah ketika berkomunikasi dengan telepon. Bila suara terputus-putus biasanya terjadi di lawan bicara yang menggunakan operator lain. Bahkan rekan sepabrik yang menggunakan operator lain seringkali harus keluar ruangan ketika menerima telepon.
- Layanan BlackBerry-nya cukup baik dan murah. Walau kadang beberapa kali error, tapi kebanyakan error disebabkan oleh jaringan di RIM. Bahkan ketika jaringan BlackBerry XL bermasalah beberapa waktu yang lalu, XL memberikan kompensasi yang lumayan baik.
- Customer service melalui nomor 817 jarang sekali saya gunakan karena sering banget sibuk. Tapi jika berjumpa langsung dengan petugas CS yang cantik-cantik di counter-nya, pelayanannya ramah dan cepat. Bahkan saya jarang sekali menggunakan layanan nomor 817 atau mendatangi XL Center untuk mengadukan masalah.
- Layanan internetnya masih sangat mahal bila dibandigkan dengan layanan internet serupa dari operator lain.
- Kecepatan akses internet HSDPA-nya lumayan stabil dan kencang, walau pada jam-jam sibuk agak lambat. Jika sinyal HSDPA/3G tidak didapat, layanan GPRS-nya juga lumayan oke dan masih bisa dipakai.
Ini murni pendapat subyektif saya. Jika Anda pengguna layanan XL, Anda bisa memberikan pendapat Anda di blog Anda dan berkesempatan meraih hadiah berupa modem ZTE HSDPA 626 dari XL.
Caranya mudah saja. Anda cuma diminta menulis review layanan XL di blog Anda. Kira-kira 100 hingga 300 kata, lalu kirim nama, alamat rumah, dan alamat postingan sampean ke email pb09.jogja@gmail.com. Selain itu, Anda juga diwajibkan memberikan link ke alamat URL yang diminta.
Lomba yang dipersembahkan oleh temen-temen CahAndong dalam rangka menyambut Pesta Blogger 2009 ini dibuka mulai hari ini (15 Oktober 2009), dan ditutup tanggal 20 Oktober 2009. Cuma lima hari saja, jadi cepat-cepatlah menulis review yang bagus.